1. Cakupan Kebijakan
Kebijakan ini berlaku untuk situs cepat.digital dan layanan Cepat Digital Teknologi yang secara langsung mengacu pada Kebijakan Privasi ini.
Produk atau aplikasi tertentu dapat memiliki kebijakan privasi tambahan apabila jenis data dan cara pemrosesannya berbeda.
2. Data yang Dapat Kami Kumpulkan
Data yang diberikan pengguna
- nama;
- alamat email;
- nomor telepon atau WhatsApp;
- data transaksi dan informasi produk atau layanan yang dibeli;
- isi pesan, pertanyaan, formulir, atau komunikasi dengan kami;
- data akun yang diperlukan apabila suatu layanan menyediakan akun pengguna.
Data teknis dan penggunaan
- alamat IP;
- jenis perangkat, browser, dan sistem operasi;
- halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, sumber kunjungan, dan interaksi dasar dengan situs;
- identifier, log keamanan, serta data diagnostik yang dibutuhkan untuk keamanan dan operasional.
Kami tidak meminta data sensitif yang tidak relevan dengan layanan. Pengguna sebaiknya tidak mengirimkan informasi sensitif melalui formulir atau pesan umum kecuali memang diminta dan diperlukan.
3. Sumber Data
Data dapat diperoleh dari:
- informasi yang pengguna masukkan sendiri pada situs, checkout, formulir, email, atau WhatsApp;
- sistem transaksi dan penyedia pembayaran;
- cookies, log server, teknologi analitik, dan teknologi tracking yang digunakan pada situs;
- platform pihak ketiga apabila pengguna memilih menghubungkan atau menggunakan layanan tersebut.
4. Cara Kami Menggunakan Data
Data dapat digunakan untuk:
- menyediakan dan mengoperasikan situs, produk, aplikasi, atau layanan;
- memproses transaksi dan mengirim akses produk;
- mengelola akun, lisensi, support, dan permintaan pengguna;
- mengirim informasi penting terkait transaksi, keamanan, perubahan layanan, atau dukungan;
- menganalisis penggunaan situs dan memperbaiki pengalaman pengguna;
- mencegah fraud, penyalahgunaan, spam, dan aktivitas yang membahayakan sistem;
- mengukur efektivitas kampanye pemasaran dan atribusi apabila teknologi pengukuran digunakan;
- mengirim informasi promosi apabila diperbolehkan dan pengguna belum memilih untuk berhenti menerima komunikasi tersebut;
- memenuhi kewajiban hukum atau permintaan sah dari otoritas yang berwenang.
6. Penyedia Layanan dan Pihak Ketiga
Untuk menjalankan layanan, kami dapat menggunakan penyedia hosting, email, cloud, database, analytics, customer support, automation, payment gateway, platform komunikasi, atau platform periklanan.
Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk tujuan layanan, keamanan, transaksi, analitik, atau kewajiban hukum. Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pengiklan.
Masing-masing penyedia pihak ketiga dapat memiliki kebijakan privasi dan mekanisme pemrosesan data sendiri.
7. Data Pembayaran
Pembayaran dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Informasi kartu, rekening, e-wallet, atau kredensial pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia tersebut dan tidak selalu disimpan oleh Cepat Digital.
Kami dapat menerima informasi status pembayaran, nominal, metode pembayaran, identifier transaksi, dan informasi lain yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan, rekonsiliasi, refund, atau dukungan pelanggan.
8. Penyimpanan dan Retensi Data
Data disimpan selama masih diperlukan untuk menjalankan layanan, memberikan support, menjaga catatan transaksi, menyelesaikan sengketa, mencegah fraud, memenuhi kewajiban hukum, dan kepentingan operasional yang sah.
Masa penyimpanan dapat berbeda tergantung jenis data, hubungan pengguna dengan layanan, kebutuhan keamanan, serta kewajiban yang berlaku.
9. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk membantu melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan yang tidak sah.
Namun tidak ada sistem elektronik atau transmisi internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, email, password, token, dan kredensial akun yang digunakan.
10. Pemrosesan di Luar Wilayah Pengguna
Sebagian penyedia teknologi yang kami gunakan dapat memproses atau menyimpan data pada server di wilayah atau negara yang berbeda. Dalam kondisi tersebut, kami berupaya menggunakan penyedia dan mekanisme pemrosesan yang memiliki perlindungan data yang wajar serta hanya memproses data sesuai kebutuhan layanan.
11. Pilihan dan Hak Pengguna
Sesuai kondisi dan ketentuan hukum yang berlaku, pengguna dapat meminta untuk:
- mengetahui atau mengakses data pribadi tertentu yang kami simpan;
- memperbaiki data yang tidak akurat;
- menghapus data tertentu;
- menarik persetujuan tertentu apabila pemrosesan bergantung pada persetujuan;
- berhenti menerima komunikasi promosi.
Beberapa data mungkin tetap perlu disimpan apabila dibutuhkan untuk transaksi, keamanan, pencegahan fraud, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.
Permintaan dapat dikirim ke info@cepat.digital. Kami dapat meminta verifikasi yang wajar sebelum memproses permintaan untuk melindungi data pengguna.
12. Privasi Anak
Layanan Cepat Digital ditujukan untuk pengguna yang dapat melakukan transaksi atau menggunakan layanan secara sah. Kami tidak dengan sengaja meminta data pribadi anak untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan.
Jika orang tua atau wali mengetahui adanya data anak yang diberikan tanpa kewenangan yang semestinya, silakan hubungi kami agar dapat ditinjau dan ditangani.
13. Tautan ke Situs atau Platform Lain
Situs dapat berisi link menuju layanan pihak ketiga. Cepat Digital tidak mengendalikan kebijakan privasi atau praktik data situs eksternal tersebut. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing layanan.
14. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan produk, teknologi, praktik pemrosesan data, atau kebutuhan kepatuhan. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan.
15. Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi dan data pribadi, silakan hubungi:
info@cepat.digital